BC Game Algemene Voorwaarden en Definities

Dit onderdeel van de Regels beschrijft de algemene operationele voorwaarden die gelden voor klanten van BC Game in Nederland. Registratie en gebruik van het platform zijn uitsluitend toegestaan voor meerderjarige personen die volgens de wetgeving van hun woonland gerechtigd zijn deel te nemen aan kansspelen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van lokale wet- en regelgeving met betrekking tot online wedden en gokken.

Een account mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon op wiens naam het is geregistreerd. Het delen, overdragen of laten gebruiken van een account door derden is niet toegestaan.

BC Game behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren, te annuleren of aan te passen in de volgende gevallen:

• wanneer sprake is van een technische fout in de quoteringen of het systeem;
• wanneer een weddenschap is geplaatst op basis van een reeds bekende uitslag;
• wanneer fraude, manipulatie of misbruik van het platform wordt vermoed;
• wanneer twijfel bestaat over de integriteit van het betreffende evenement, waaronder wedstrijdvervalsing;
• wanneer de klant deze Regels of toepasselijke wetgeving heeft overtreden.

Afwikkeling van weddenschappen vindt plaats op basis van de officiële uitslag van het evenement, zoals bevestigd door de relevante sportbond of organisator. Uitbetaling van winsten wordt verwerkt nadat de weddenschap is afgewikkeld en, indien vereist, nadat de identiteit van de klant is geverifieerd.

BC Game aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen die voortvloeien uit technische storingen, onderbrekingen van de dienstverlening of onjuiste informatie die buiten haar invloedssfeer valt. Deze Regels kunnen periodiek worden gewijzigd; de meest recente versie is te allen tijde van toepassing en beschikbaar op de website. Het plaatsen van een weddenschap geldt als aanvaarding van de op dat moment geldende Regels.

Zodra een weddenschap door BC Game is geaccepteerd en bevestigd, geldt deze als definitief en kan deze niet eenzijdig door de klant worden gewijzigd, behalve via de functies Cash Out of Auto Cash Out, indien beschikbaar voor het betreffende evenement.

Inzetlimieten en quoteringen worden door BC Game vastgesteld en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. Minimale en maximale inzetten verschillen per evenement, marktsoort en accountstatus.

Een weddenschap kan ongeldig worden verklaard in de volgende situaties:

• bij een aantoonbare fout in de aangeboden quotering of marktinformatie;
• bij een technische storing die de juiste verwerking van de weddenschap heeft belemmerd;
• wanneer de weddenschap is geplaatst nadat de uitslag van het evenement al bekend was;
• bij overtreding van deze Regels door de klant.

Bij uitstel, staking of annulering van een evenement worden reeds geplaatste weddenschappen behandeld volgens het beleid dat op dat moment van toepassing is. Dit kan resulteren in annulering van de weddenschap of afwikkeling op basis van de stand op het moment van staking, afhankelijk van de marktvoorwaarden.

De berekening van winsten is gebaseerd op de bij plaatsing van de weddenschap geldende quotering, vermenigvuldigd met het ingezette bedrag, na aftrek van eventuele toepasselijke voorwaarden. Cash Out en Auto Cash Out geven de klant de mogelijkheid om een weddenschap voortijdig af te wikkelen tegen een door BC Game bepaalde prijs. Beschikbaarheid, prijsstelling en beperkingen van deze functies worden uitsluitend door BC Game vastgesteld en kunnen op elk moment worden aangepast of ingetrokken.

BC Game behoudt zich het recht voor om quoteringen, limieten en marktvoorwaarden te wijzigen en om weddenschappen te weigeren of te beperken indien dit noodzakelijk wordt geacht ter bescherming van de integriteit van het aanbod.

Elke klant mag slechts één account bij BC Game aanhouden. Bij registratie dient de klant volledige en juiste persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum en contactgegevens. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is niet toegestaan en kan leiden tot opschorting of sluiting van alle betrokken accounts.

BC Game kan de klant verzoeken om identiteitsverificatie (KYC) te doorlopen, waaronder het overleggen van een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en, indien van toepassing, bewijs van herkomst van gestorte middelen. Deze verificatie kan plaatsvinden bij registratie, voorafgaand aan een opname of op enig ander moment dat BC Game noodzakelijk acht.

De klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. Het is niet toegestaan om het account te gebruiken voor:

• het witwassen van gelden of andere illegale financiële activiteiten;
• misbruik van bonussen of promotionele aanbiedingen;
• het manipuleren van weddenschappen of samenspannen met andere klanten;
• het verstrekken van valse of misleidende informatie.

BC Game behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten, te beperken of te sluiten, weddenschappen te annuleren, opnames tijdelijk in te houden en onderzoeken uit te voeren wanneer fraude, dubbele accounts, misbruik van promoties, verdachte weddenschapspatronen, onjuiste gegevens of overtredingen van deze Voorwaarden worden vastgesteld of vermoed.

Stortingen en opnames worden verwerkt via de op het platform beschikbare betaalmethoden. Opnames kunnen worden onderworpen aan verificatie van de gebruikte betaalmethode en aan limieten die per methode of accountstatus verschillen. BC Game kan aanvullende documentatie opvragen alvorens een opname te verwerken en kan een opname weigeren of uitstellen zolang een onderzoek naar de betreffende account loopt.

BC Game hecht belang aan verantwoord speelgedrag en het voorkomen van gokgerelateerde problemen. Klanten worden aangemoedigd hun speelgedrag regelmatig te evalueren en gebruik te maken van de beschikbare controlemiddelen.

Op het platform zijn de volgende instrumenten beschikbaar om speelgedrag te beheren:

• instelling van stortingslimieten, inzetlimieten of verlieslimieten per dag, week of maand;
• tijdelijke uitsluiting van het platform gedurende een zelf gekozen periode;
• permanente zelfuitsluiting via het accountbeheer;
• zelfbeoordelingsinstrumenten om speelgedrag te evalueren.

Klanten die problemen ervaren met hun speelgedrag, kunnen contact opnemen met gespecialiseerde organisaties voor ondersteuning, waaronder het Landelijk Informatiepunt Gokken en de Kansspelautoriteit. Deze organisaties bieden onafhankelijke begeleiding en informatie over het herkennen en aanpakken van gokgerelateerde risico’s.

BC Game hanteert een beleid ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme, in lijn met toepasselijke internationale en lokale regelgeving. Als onderdeel van dit beleid worden klanten onderworpen aan identiteitsverificatie (KYC), waarbij persoonsgegevens, herkomst van middelen en transactiepatronen worden gecontroleerd.

Transacties op het platform worden gemonitord om ongebruikelijke of verdachte patronen te herkennen, waaronder ongebruikelijk hoge stortingen, herhaalde stortingen en opnames zonder betekenisvolle speelactiviteit, of gebruik van meerdere betaalmethoden binnen korte tijd. Bij constatering van verdachte activiteit kan BC Game aanvullende documentatie opvragen, de account tijdelijk blokkeren, tegoeden bevriezen of de betreffende transacties melden bij de bevoegde autoriteiten.

Overtreding van dit beleid of het weigeren van medewerking aan een verificatieverzoek kan leiden tot opschorting of permanente sluiting van de account, evenals inhouding van tegoeden totdat het onderzoek is afgerond.

BC Game verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten met het oog op registratie, identiteitsverificatie, verwerking van betalingen, naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van de dienstverlening. Verzamelde gegevens kunnen onder meer bestaan uit naam, geboortedatum, contactgegevens, betaalgegevens en gegevens over accountactiviteit.

Persoonsgegevens worden opgeslagen en beveiligd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving. Gegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen, waaronder betaaldienstverleners, verificatiediensten en toezichthoudende autoriteiten, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening of het naleven van wettelijke verplichtingen. Internationale doorgifte van gegevens vindt plaats met inachtneming van passende waarborgen.

Door gebruik te maken van het platform geeft de klant toestemming voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, zoals nader beschreven in het cookiebeleid. De klant kan te allen tijde zijn voorkeuren voor marketingcommunicatie aanpassen via het accountbeheer.

Klanten beschikken over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via de contactkanalen vermeld op het platform.

BC Game past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens en accountinformatie van klanten te beschermen. Gegevens worden versleuteld tijdens overdracht en opslag, en verwerkt op beveiligde servers die worden beschermd met firewalls en toegangscontroles.

Partners en externe dienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van gegevens, waaronder betaaldienstverleners en verificatiediensten, dienen te voldoen aan vergelijkbare beveiligingsnormen. BC Game beoordeelt regelmatig de beveiligingsmaatregelen van deze partijen.

Ondanks de toegepaste beveiligingsmaatregelen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet volledig risicovrij worden gegarandeerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschermen van zijn inloggegevens en voor het gebruik van een veilige internetverbinding bij toegang tot het platform.